Kontakt z Bankiem w sprawach m.in: oferty produktowej (lub reklamacji) - Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Klient może dokonać zgłoszenia:
- w zakresie dostępu do bankowości internetowej m.in.:
- zablokowania dostępu,
- problemów technicznych związanych z użytkowaniem bankowości internetowej,
- pozostałe,
- zdarzeń dotyczących bezpieczeństwa elektronicznych kanałów dostępu,
- problemów technicznych lub sugestii związanych z funkcjonowaniem strony internetowej.
Zgłoszenia należy dokonywać:
- całodobowo: na adres e-mail - Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub korzystając z bankowości
internetowej w opcji - Start/Kontakt,
- w godzinach od 7:00 - 18:00 - telefonicznie (+48) 15 8725-231 lub (+48) 15 8720-415,
(z telefonów komórkowych i stacjonarnych, z kraju i z zagranicy, koszt połączenia według
taryfy operatora).
Klient może dokonać zgłoszenia dotyczącego zastrzeżenia karty płatniczej.
Zgłoszenia należy dokonywać telefonicznie:
- 0 801 321 456 (opłata za połączenie wg taryfy operatora),
- (+48) 86 215 50 50 (z telefonów komórkowych lub z zagranicy, opłata według taryfy
operatora),
- (+48) 828 828 828 (ogólnopolski system zastrzegania kart, z telefonów komórkowych
i stacjonarnych, z kraju i z zagranicy, koszt połączenia według taryfy operatora),
- lub za pośrednictwem portalu https://www.kartosfera.pl
